Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Jak odstąpić

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o tej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail: kontakt@flavestore.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot towaru

Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

Zwrot płatności

Zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot obejmuje koszt najtańszej oferowanej przez nas metody dostawy.

Stan zwracanego towaru

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową prosimy o kontakt na adres kontakt@flavestore.com. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.